A continuacion la historia de un compañero del foro, con un problema de VODAFONE, no se por que pero todo lo que cuenta me suena mucho...
Vodafone se ha apropiado indebidamente de mi dinero, ACT.22NOV! Risas aseguradas!
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Antes de nada, si algún moderador considera que este no es el lugar adecuado que lo cierre sin más, lo entenderé, pero es que creo que todos tenéis que saber de lo que son capaces de hacer estas empresas.
Como siempre, iré al grano lo más rápido que pueda:
A mediados de agosto dejé de tener servicio de Vodafone ADSL, sólo funcionaba la telefonía fija (porque va por GSM, que sino...) y hasta el 3 de septiembre no abrí oficialmente la incidencia por teléfono. Tras llamar decenas de veces y ser tratado como ganado ovejero, aunque eso es otra historia. Finalmente, pasados un par de días me prometieron que se pondrían en contacto conmigo para solucionarlo, y... ¿lo adivináis? nadie me llamó. Nadie. Y el tonto sin ADSL, por supuesto.
A finales de septiembre decidí llamar, y me comentó una operadora que habían grabado mi número de teléfono mal y tras solicitar la baja por no darme servicio y faltar a su contrato, el operador español (Iván) me empezó a amenazar y a hablar al mismo tiempo que yo, etcétera. Ya sabéis, intentar que me desesperase para desistir y colgar... son así de ****** (insertar aquí descalificativo), y finalmente me dieron la opción de dar de baja el ADSL manteniendo el fijo, sin tener que pagar ningún tipo de penalización ya que mantenía la permanencia (tras decirles que iba a ir a la OCU, FACUA, y directamente al Juzgado). Eso me ofrecieron, y afortunadamente está grabado por sus centralitas (o quién sabe, tal vez "desaparece")
El caso es que hoy, cuando me tenía que llegar el recibo con la cantidad proporcional del mes pasado, veo que me aparece un recibo de 214 euros, cuando tenía que haber pagado menos de 40 euros. Y no voy a decir que me han robado, pero sí que se han apropiado indebidamente de mi dinero. Me han dejado la puta cuenta a cero, y de momento me han jodido todo el día con los planes que tenía previsto. ¿Será esto suficiente para pedir una compensación por daños morales? Porque yo creo que sí.
¿Por qué os cuento esto? Básicamente, para que tengáis mucho cuidado con esta empresa. Cuando me di de alta me mandaron el técnico a una casa en otra provincia a 600 kilómetros de distancia (sí, fue así) dejándome sin servicio más de un mes. Tened muchísimo cuidado, porque son tan o peores que cualquier compañía que os imaginéis.
19/OCT
He llamado a Vodafone por teléfono. Primero me han desviado la llamada 3 veces a diferentes departamentos. Tras conseguir hablar con el asesor "adecuado" me ha tenido 30 minutos a la espera y preguntándome cosas tan obvias como que el cielo es azul. Finalmente, tras aburrirse de marearme, me manda a bajas y bajas me dice que no pueden atender mis llamadas. Me cuelgan.
Lo más curioso de todo esto es que según Vodafone, no había ninguna nota respecto a que no me debían cobrar la penalización por permanencia dado que la permanencia está vigente. Es decir, tengo permanencia y encima me cobran la anulación que obviamente, no se ha producido. En cuanto le he dicho que la conversación donde el operador me dejó bien claro que no me iban a cobrar nada está grabada por ellos mismos, se le ha cambiado el tono de voz...
Se van a enterar.
EDITO 22/NOV
Día movidito... me llaman a primera hora los hamijos de "INTRUM JUSTITIA" Con ese tono tan amenazante, resumiendo que debo 244 euros a Vodafone (estarán ahí integrados los honorarios del abogado, porque ha subido misteriosamente! ), y que va a tener consecuencias para mí, etc... me he echado unas risas con la chica que me ha llamado y al final hasta se ha puesto a hablarme con educación y todo. Le he dicho que de poco va a servir que me llamen... creo que he sido demasiado generoso no colgándoles el teléfono de primeras.
El caso es que después de esperar más de un mes a que "me llamen desde Vodafone" he vuelto a llamar y me ha atendido una sudamericana, que por mi experiencia reciente voy a empezar a pensar que saben hacer mejor las cosas en Vodafone que los españoles. Me comenta que efectivamente, no me tienen que pasar ningún cargo por permanencia, y que el pago no es correcto. Según esta chica, en 24-48 horas "laborables" me llamarán para recalcular el importe... Destaco que curiosamente, le comenté a la chica de INTRUM que en la llamada grabada por parte de Vodafone figura que no me iban a cobrar ningún tipo de permanencia, y me ha empezado a insinuar que no tiene por qué estar grabada y que como ya ha pasado un mes, de poco sirve... me he descojonao cosa mala
Voy a decirlo otra vez FAQeros, pensarlo muy bien antes de contratar nada con Vodafone, no os pase como a mí! Me cobran importes desorbitados que no tienen nada que ver, me llaman ladrón, moroso... me insinúan graves consecuencias legales por 244 euros...
Mientras actualizaba este post INTRUM me ha mandado un SMS muy cachondo, advirtiéndome que evite mi inclusión en lista de impagos pagando en la cuenta corriente que por supuesto me han mandado... lolailo!!
Estamos asi??
el atasco eterno....
miércoles, 23 de noviembre de 2011
miércoles, 9 de noviembre de 2011
Llega la hora de los SMS gratis
El auge de las aplicaciones de mensajería para móviles basadas en internet ha provocado un descenso en el tráfico de mensajes de texto tradicionales y ha propiciado que los operadores regalen los SMS: algunas compañías lo hacen con cupos mensuales y otras, como Movistar a partir de mañana, sin límites.
Telefónica ofrecerá a los clientes que contraten una tarifa de datos de Movistar la posibilidad de enviar gratis todos los mensajes de texto (SMS) que deseen, promoción que mantendrá para los usuarios actuales que se pongan en contacto con el operador para solicitarla.
Vodafone regala desde hace medio año 350 SMS gratis a los clientes con tarifas a partir de 40 euros mensuales, mientras que el consumo medio por usuario es de 60 mensajes al mes, según el operador.
Por su parte, Orange también regala mensajes cada mes: 500 para los consumidores con contrato Delfín 79, 300 para los de Panda 20 y 150 para los de Ardilla 15, mientras que incorpora 50 SMS semanales a su oferta de Delfín Prepago.
Mientras los operadores pretenden ganar clientes con estas iniciativas, el SMS tiene una oportunidad para salvarse de la desaparición, después de años de descensos en el tráfico de mensajes cortos.
Según los datos de la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones (CMT), los clientes españoles llevan 4 años consecutivos reduciendo su envío de mensajes: de los 13.426 millones de SMS en 2006 se ha pasado a 8.921 millones el año pasado, el 33,55 % menos.
Las compañías de telefonía llevan 3 años obteniendo menos ingresos de los SMS: de 1.743 millones de euros en 2007, los operadores han pasado a facturar 1.260 millones el año pasado, el 27,71 % menos, pese a que han mantenido el ingreso medio por mensaje por encima de los 14 céntimos desde entonces.
Los hábitos cambian
Las cifras constatan la decadencia de una parte esencial de la vida de las personas: antes de fin de año, los SMS cumplirán 19 años de leal servicio al usuario, casi dos décadas de redes colapsadas en nochevieja por millones de mensajes de "feliz año nuevo".
Precisamente, "Feliz Navidad" ("Merry Christmas") fue el primer mensaje de texto (SMS, siglas de "Short Message Service") que se envió en la historia; el responsable fue Neil Papworth, quien remitió sus buenos deseos desde su ordenador al móvil Orbitel 901 de Richard Jarvis el 3 de diciembre de 1992.
Para que la breve felicitación llegara a Jarvis, el SMS viajó por las redes británicas de telefonía móvil GSM de Vodafone.
No obstante, no fue hasta 1993 cuando se empezó a comercializar en Finlandia el servicio para usarlo de persona a persona. El único fabricante cuyos teléfonos permitían ese año el envío de SMS era el también finlandés Nokia.
Desde entonces, los mensajes cortos y el afán de los clientes por pagar menos han propiciado incluso la creación de un lenguaje paralelo, repleto de abreviaturas casi crípticas y faltas de ortografía para ahorrar espacio.
Sin embargo, la llegada de los teléfonos inteligentes o "smartphones" ha favorecido el desarrollo de aplicaciones de mensajería instantánea que utilizan las redes móviles de datos para transmitir las comunicaciones.
Ahora, el usuario puede enviar texto, fotos, mensajes hablados y vídeos a través de aplicaciones como WhatsApp y con programas de redes sociales como Google + y Facebook, así como con los servicios propios para dispositivos BlackBerry, Apple o Samsung.
Todo sin pagar ni un céntimo; mejor dicho, todo incluido en la tarifa de datos del móvil.
Bien sea con SMS o con servicios de mensajería transmitidos por redes de datos, el futuro parece estar escrito con palabras gratuitas.
Telefónica ofrecerá a los clientes que contraten una tarifa de datos de Movistar la posibilidad de enviar gratis todos los mensajes de texto (SMS) que deseen, promoción que mantendrá para los usuarios actuales que se pongan en contacto con el operador para solicitarla.
Vodafone regala desde hace medio año 350 SMS gratis a los clientes con tarifas a partir de 40 euros mensuales, mientras que el consumo medio por usuario es de 60 mensajes al mes, según el operador.
Por su parte, Orange también regala mensajes cada mes: 500 para los consumidores con contrato Delfín 79, 300 para los de Panda 20 y 150 para los de Ardilla 15, mientras que incorpora 50 SMS semanales a su oferta de Delfín Prepago.
Mientras los operadores pretenden ganar clientes con estas iniciativas, el SMS tiene una oportunidad para salvarse de la desaparición, después de años de descensos en el tráfico de mensajes cortos.
Según los datos de la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones (CMT), los clientes españoles llevan 4 años consecutivos reduciendo su envío de mensajes: de los 13.426 millones de SMS en 2006 se ha pasado a 8.921 millones el año pasado, el 33,55 % menos.
Las compañías de telefonía llevan 3 años obteniendo menos ingresos de los SMS: de 1.743 millones de euros en 2007, los operadores han pasado a facturar 1.260 millones el año pasado, el 27,71 % menos, pese a que han mantenido el ingreso medio por mensaje por encima de los 14 céntimos desde entonces.
Los hábitos cambian
Las cifras constatan la decadencia de una parte esencial de la vida de las personas: antes de fin de año, los SMS cumplirán 19 años de leal servicio al usuario, casi dos décadas de redes colapsadas en nochevieja por millones de mensajes de "feliz año nuevo".
Precisamente, "Feliz Navidad" ("Merry Christmas") fue el primer mensaje de texto (SMS, siglas de "Short Message Service") que se envió en la historia; el responsable fue Neil Papworth, quien remitió sus buenos deseos desde su ordenador al móvil Orbitel 901 de Richard Jarvis el 3 de diciembre de 1992.
Para que la breve felicitación llegara a Jarvis, el SMS viajó por las redes británicas de telefonía móvil GSM de Vodafone.
No obstante, no fue hasta 1993 cuando se empezó a comercializar en Finlandia el servicio para usarlo de persona a persona. El único fabricante cuyos teléfonos permitían ese año el envío de SMS era el también finlandés Nokia.
Desde entonces, los mensajes cortos y el afán de los clientes por pagar menos han propiciado incluso la creación de un lenguaje paralelo, repleto de abreviaturas casi crípticas y faltas de ortografía para ahorrar espacio.
Sin embargo, la llegada de los teléfonos inteligentes o "smartphones" ha favorecido el desarrollo de aplicaciones de mensajería instantánea que utilizan las redes móviles de datos para transmitir las comunicaciones.
Ahora, el usuario puede enviar texto, fotos, mensajes hablados y vídeos a través de aplicaciones como WhatsApp y con programas de redes sociales como Google + y Facebook, así como con los servicios propios para dispositivos BlackBerry, Apple o Samsung.
Todo sin pagar ni un céntimo; mejor dicho, todo incluido en la tarifa de datos del móvil.
Bien sea con SMS o con servicios de mensajería transmitidos por redes de datos, el futuro parece estar escrito con palabras gratuitas.
viernes, 28 de octubre de 2011
EL NUEVO IPHONE 4GS YA A LA VENTA (Y COMO ES NUEVO Y CHACHI LAS COMPAÑIAS CREEN QUE LOS CLIENTES SON IDIOTAS)
Hoy ha salido a la venta el magachachi Iphone 4GS y las grandes compañias españolas (Movistar,Vodafone y Orange) se han lanzado al mercado con el aparato a engañar y timar a todo sujeto que le faltén dos neuronas.. por que hay que ser muy poco listo para dejarse enganchar por estas compañias con los precios de los móviles, las tarifas leoninas que te imponen y la permanencia de marras...
PERO NO DECÍAN LOS GRANDES OPERADORES MÓVILES QUE LA FINANCIACION DE LOS MÓVILES LES HACÍA PERDER MUCHO DINERO Y QUE PENSABAN ELIMINARLO...PUES MIRA COMO HAN CORRIDO PARA SER LOS PRIMEROS EN ENGAÑAR AL INCAUTO DE TURNO...y es que se pilla antes al mentiroso que a un cojo....
En fin que para todos los incuatos que quieran el movil por alguna de estas compañias el precio de los mismos es curioso..
MOvistar 0€ pero con una tarifa de 100 bolos.....Vodafone 0€ con una tarifa de otros 100bolos...y Orange 0€ con una tarifa de 79€...vamos que en 6 meses has pagado el móvil y con intereses...
y a partir de ahi...hay tarifas mas bajas pero el precio del movil se va disparando...
En fin que si quieres un Iphone compralo en Apple store que te saldrá más barato y sino busca en Ebay uno usado que te ahorraras mucho dinero.,,,.,.
PERO NO DECÍAN LOS GRANDES OPERADORES MÓVILES QUE LA FINANCIACION DE LOS MÓVILES LES HACÍA PERDER MUCHO DINERO Y QUE PENSABAN ELIMINARLO...PUES MIRA COMO HAN CORRIDO PARA SER LOS PRIMEROS EN ENGAÑAR AL INCAUTO DE TURNO...y es que se pilla antes al mentiroso que a un cojo....
En fin que para todos los incuatos que quieran el movil por alguna de estas compañias el precio de los mismos es curioso..
MOvistar 0€ pero con una tarifa de 100 bolos.....Vodafone 0€ con una tarifa de otros 100bolos...y Orange 0€ con una tarifa de 79€...vamos que en 6 meses has pagado el móvil y con intereses...
y a partir de ahi...hay tarifas mas bajas pero el precio del movil se va disparando...
En fin que si quieres un Iphone compralo en Apple store que te saldrá más barato y sino busca en Ebay uno usado que te ahorraras mucho dinero.,,,.,.
lunes, 24 de octubre de 2011
Yoigo y los virtuales, los operadores que más satisfacen a los usuarios
Yoigo ha sido el operador mejor valorado con 73,5 puntos, superando la puntuación del pasado año (72,6 puntos), seguido por los Operadores Móviles Virtuales (OMV), que con 70,8 puntos pierden terreno respecto al pasado año (72,2 puntos).
Yoigo y los operadores móviles virtuales (OMV) lideran el ránking de satisfacción del clientes y calidad en lo que va de año que ha realizado por la organización europea EPSI Rating Spain sobre operadores móviles en España, con una diferencia de más de diez puntos respecto a sus competidores.
Por detrás de estos se coloca Orange con 65,7 puntos en 2011, 5 puntos más que en 2010, y Vodafone y Movistar, que pierden terreno en 2011, con 60,9 puntos y 60,7 puntos, frente a los 59,7 puntos y los 65,1 puntos del pasado año, respectivamente.
En conjunto, el sector ha recibido una puntuación similar al año pasado y con respecto a su entorno se lleva una de las puntaciones "más bajas". Según recoge el estudio, hay una "gran diferencia" todavía con otros países europeos, con calificaciones por encima de los 80 puntos, como en Lituania, o de los 75 puntos, como en Rusia.
De acuerdo con el estudio, los operadores españoles ha recibido las puntuaciones más bajas en relación con el dinero pagado y la calidad del servicio percibida, sin embargo, el sector ha mejorado sus puntuaciones en la calidad del servicio.
Movistar, a la cabeza en descontento (yo hubiera dicho que Vodafone es la peor con Diferencia, pero mira hay quién a todo gana)....
Este sector tiene un alto número de quejas de clientes. En concreto, más del 35% de los clientes se han quejado a su operador móvil situándose por encima de otros sector como el de la banca con casi el 15% más de quejas.
EPSI destacó además que Orange ha recibido puntuaciones más altas en todos los aspectos medidos pero especialmente en las áreas referentes al servicio, mientras que Movistar ha empeorado en todos, especialmente en la imagen y en la calidad del producto.
Asimismo, la lealtad es mucho más alta entre los operadores pequeños y especialmente para los clientes de Yoigo, mientras los clientes de Movistar "por ahora" son más leales que los de Vodafone y Orange, añadió EPSI .
Yoigo y los operadores móviles virtuales (OMV) lideran el ránking de satisfacción del clientes y calidad en lo que va de año que ha realizado por la organización europea EPSI Rating Spain sobre operadores móviles en España, con una diferencia de más de diez puntos respecto a sus competidores.
Por detrás de estos se coloca Orange con 65,7 puntos en 2011, 5 puntos más que en 2010, y Vodafone y Movistar, que pierden terreno en 2011, con 60,9 puntos y 60,7 puntos, frente a los 59,7 puntos y los 65,1 puntos del pasado año, respectivamente.
En conjunto, el sector ha recibido una puntuación similar al año pasado y con respecto a su entorno se lleva una de las puntaciones "más bajas". Según recoge el estudio, hay una "gran diferencia" todavía con otros países europeos, con calificaciones por encima de los 80 puntos, como en Lituania, o de los 75 puntos, como en Rusia.
De acuerdo con el estudio, los operadores españoles ha recibido las puntuaciones más bajas en relación con el dinero pagado y la calidad del servicio percibida, sin embargo, el sector ha mejorado sus puntuaciones en la calidad del servicio.
Movistar, a la cabeza en descontento (yo hubiera dicho que Vodafone es la peor con Diferencia, pero mira hay quién a todo gana)....
Este sector tiene un alto número de quejas de clientes. En concreto, más del 35% de los clientes se han quejado a su operador móvil situándose por encima de otros sector como el de la banca con casi el 15% más de quejas.
EPSI destacó además que Orange ha recibido puntuaciones más altas en todos los aspectos medidos pero especialmente en las áreas referentes al servicio, mientras que Movistar ha empeorado en todos, especialmente en la imagen y en la calidad del producto.
Asimismo, la lealtad es mucho más alta entre los operadores pequeños y especialmente para los clientes de Yoigo, mientras los clientes de Movistar "por ahora" son más leales que los de Vodafone y Orange, añadió EPSI .
lunes, 17 de octubre de 2011
El operador virtual '40 móvil' cerrará el 3 de noviembre
Mi frutero también quería poner una compañía de móviles para sus clientes, pero fué un poco más listo que estos de Prisa y pensó "Zapatero a sus Zapatos"...yo la verdad es que no sé con tanto incompetente ni como sobreviven en las ondas....
"Lo sentimos pero ya no admitimos nuevos clientes: 40 móvil suspenderá el servicio el próximo 3 de noviembre". De esa forma explica el servicio de atención al cliente la inminente desaparición del servicio de telefonía virtual de la emisora del grupo Prisa.
Con poco más de un año de actividad, la iniciativa de la cadena de radiofórmula se ve obligada a darse de baja de un negocio telefónico en el que la competencia ha resultado inclemente con los menos convencidos.
Los clientes del operador móvil virtual (OMV), en su práctica totalidad jóvenes seguidores de la cadena Los 40 Principales, podrán seguir realizando sus llamadas de voz y enviar sus mensajes con idénticas condiciones a las actuales a través de Simyo, principal marca de operador virtual de KPN España.
Esta compañía es la que suministra la infraestructura de red y todos los servicios de telecomunicaciones para la sociedad de Unión Radio, filial radiofónica de Prisa. De hecho, el personal que atiende a los clientes de 40 Móvil recomienda estos días, a los interesados que solicitan el alta en el servicio de telefonía, que acudan a la página web de Simyo para contratar allí el cambio de número de móvil o la activación de una nueva línea de contrato o prepago.
Los usuarios de 40 móvil están siendo informados estos días -a través de un mensaje corto- de que deberán cambiar su proveedor de telecomunicaciones móviles para portarse con su número a Simyo, a partir del próximo 3 de noviembre, sin que la migración a la nueva marca afecte en las condiciones originalmente contratadas. Además, el saldo acumulado en las líneas de prepago seguirá siendo válido en la compañía receptora. Por el contrario, aquellos que no realicen la portabilidad de 40 móvil a Simyo verán como su número de móvil quedará inutilizado, sin poder recuperar el saldo acumulado en su anterior proveedor de telefonía.
Sin penalizaciones (estaría Cojonudo)....
De la misma forma, los usuarios que hasta el momento estén sujetos a condiciones de permanencia con 40 móvil por haber adquirido un móvil subvencionado quedarán exentos de este tipo de obligaciones contractuales y, por lo tanto, no sufrirán el pago de penalizaciones.
Hasta la fecha ya han cerrado otros cinco operadores virtuales en España desde el inicio de este tipo de actividad hace seis años: Blau, Euphony, Vueling Movil, XL Móvil y Zeromóvil, sin citar otras empresas que hasta el momento no se han animado a arrancar comercialmente, como es el caso de Sweno (de El Corte Inglés), entre otros.
"Lo sentimos pero ya no admitimos nuevos clientes: 40 móvil suspenderá el servicio el próximo 3 de noviembre". De esa forma explica el servicio de atención al cliente la inminente desaparición del servicio de telefonía virtual de la emisora del grupo Prisa.
Con poco más de un año de actividad, la iniciativa de la cadena de radiofórmula se ve obligada a darse de baja de un negocio telefónico en el que la competencia ha resultado inclemente con los menos convencidos.
Los clientes del operador móvil virtual (OMV), en su práctica totalidad jóvenes seguidores de la cadena Los 40 Principales, podrán seguir realizando sus llamadas de voz y enviar sus mensajes con idénticas condiciones a las actuales a través de Simyo, principal marca de operador virtual de KPN España.
Esta compañía es la que suministra la infraestructura de red y todos los servicios de telecomunicaciones para la sociedad de Unión Radio, filial radiofónica de Prisa. De hecho, el personal que atiende a los clientes de 40 Móvil recomienda estos días, a los interesados que solicitan el alta en el servicio de telefonía, que acudan a la página web de Simyo para contratar allí el cambio de número de móvil o la activación de una nueva línea de contrato o prepago.
Los usuarios de 40 móvil están siendo informados estos días -a través de un mensaje corto- de que deberán cambiar su proveedor de telecomunicaciones móviles para portarse con su número a Simyo, a partir del próximo 3 de noviembre, sin que la migración a la nueva marca afecte en las condiciones originalmente contratadas. Además, el saldo acumulado en las líneas de prepago seguirá siendo válido en la compañía receptora. Por el contrario, aquellos que no realicen la portabilidad de 40 móvil a Simyo verán como su número de móvil quedará inutilizado, sin poder recuperar el saldo acumulado en su anterior proveedor de telefonía.
Sin penalizaciones (estaría Cojonudo)....
De la misma forma, los usuarios que hasta el momento estén sujetos a condiciones de permanencia con 40 móvil por haber adquirido un móvil subvencionado quedarán exentos de este tipo de obligaciones contractuales y, por lo tanto, no sufrirán el pago de penalizaciones.
Hasta la fecha ya han cerrado otros cinco operadores virtuales en España desde el inicio de este tipo de actividad hace seis años: Blau, Euphony, Vueling Movil, XL Móvil y Zeromóvil, sin citar otras empresas que hasta el momento no se han animado a arrancar comercialmente, como es el caso de Sweno (de El Corte Inglés), entre otros.
martes, 4 de octubre de 2011
Los operadores virtuales arrasaron el pasado agosto con un 6% del negocio móvil
El conjunto de los operadores móviles virtuales (OMV) arrasaron el pasado mes de agosto al captar más de 190.000 nuevas líneas en España, a razón de 6.300 nuevos clientes al día.
Con este nuevo tirón comercial, que se suma a los protagonizados durante los dos últimos años, estos operadores de bajo precio han conseguido superar una cuota de mercado del 6% del negocio del móvil español con más de 3,3 millones de clientes.
Si los datos de portabilidad, (número de clientes que han cambiado de operador de móvil sin cambiar de número) resultaron muy favorables para los OMV, también fueron positivos para Orange y Yoigo, con incrementos de 32.500 y 24.700 nuevas altas, en línea con la evolución de los últimos meses.
En el lado opuesto de la balanza sobresale Movistar, que sufrió la pérdida de 102.700 líneas el pasado agosto, según desvela los datos que ha difundido la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones (CMT). Por su parte, Vodafone cedió 10.400 líneas.
Incremento interanual de líneas
Con todo ello, el mercado español de móviles cerró el pasado agosto con un total de 55,7 millones de clientes, con un incremento interanual del 4,5% y una penetración del 118,5 líneas por cada cien habitantes.
En banda ancha fija, el mercado español logró recuperar la senda de crecimiento, truncada el pasada julio, debido a la pujanza de los operadores alternativos, que en agosto ganaron 43.836 conexiones. Por el contrario, Telefónica perdió 34.300 líneas de ADSL, que no pudo compensar con la ganancia de 8.100 clientes de fibra óptica.
Caída en telefonía fija
En el negocio de la telefonía fija, según informa la CMT, se agravó la pérdida de clientes (-54.213 líneas), que afectaron tanto al segmento residencial (-20.362) como al empresarial (-33.851). En términos interanuales se han perdido un total de 361.321 líneas fijas, para fijar el parque actual en 19,3 millones de líneas.
Con este nuevo tirón comercial, que se suma a los protagonizados durante los dos últimos años, estos operadores de bajo precio han conseguido superar una cuota de mercado del 6% del negocio del móvil español con más de 3,3 millones de clientes.
Si los datos de portabilidad, (número de clientes que han cambiado de operador de móvil sin cambiar de número) resultaron muy favorables para los OMV, también fueron positivos para Orange y Yoigo, con incrementos de 32.500 y 24.700 nuevas altas, en línea con la evolución de los últimos meses.
En el lado opuesto de la balanza sobresale Movistar, que sufrió la pérdida de 102.700 líneas el pasado agosto, según desvela los datos que ha difundido la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones (CMT). Por su parte, Vodafone cedió 10.400 líneas.
Incremento interanual de líneas
Con todo ello, el mercado español de móviles cerró el pasado agosto con un total de 55,7 millones de clientes, con un incremento interanual del 4,5% y una penetración del 118,5 líneas por cada cien habitantes.
En banda ancha fija, el mercado español logró recuperar la senda de crecimiento, truncada el pasada julio, debido a la pujanza de los operadores alternativos, que en agosto ganaron 43.836 conexiones. Por el contrario, Telefónica perdió 34.300 líneas de ADSL, que no pudo compensar con la ganancia de 8.100 clientes de fibra óptica.
Caída en telefonía fija
En el negocio de la telefonía fija, según informa la CMT, se agravó la pérdida de clientes (-54.213 líneas), que afectaron tanto al segmento residencial (-20.362) como al empresarial (-33.851). En términos interanuales se han perdido un total de 361.321 líneas fijas, para fijar el parque actual en 19,3 millones de líneas.
lunes, 26 de septiembre de 2011
Los precios de las llamadas de móvil en España, cuesta abajo y sin freno
Más baratos que ayer, pero más caros que mañana. Los precios de la telefonía móvil continúan su descenso y mantendrán esta tendencia en el futuro gracias a la irrupción de los operadores móviles virtuales, que están presionando al resto de grandes operadores para reducir las tarifas.
El estudio sobre el mercado de telefonía móvil realizado por la consultora Neoris se centra sobre la política comercial de los siete operadores más representativos -Movistar, Vodafone, Orange, Yoigo, más los virtuales Simyo, Pepephone y MASmovil-.
La conclusión es que los precios más baratos son los ofrecidos por estas últimas compañías en todo un catálogo de 25 tipos de tarifas. Excepto en el caso de las tarifas planas de voz y las de voz y datos, donde Orange es la más competitiva, Masmovil es el operador que más está recortando las facturas a sus clientes.
El margen para que esta tendencia al abaratamiento de precios continúe es amplio, según la consultora. El pasado mes de junio, la Comisión Europea señaló a España como el país más caro en telefonía y servicios de telecomunicaciones.
El informe Eurostat
http://epp.eurostat.ec.europa.eu/portal/page/portal/product_details/publication?p_product_code=KS-SF-11-028)
indicó que la telefonía móvil es como media, un 60% más cara que en el resto de la UE con precios de hasta 16 céntimos por minuto frente a los 10 céntimos que como media se paga en el resto.
El estudio sobre el mercado de telefonía móvil realizado por la consultora Neoris se centra sobre la política comercial de los siete operadores más representativos -Movistar, Vodafone, Orange, Yoigo, más los virtuales Simyo, Pepephone y MASmovil-.
La conclusión es que los precios más baratos son los ofrecidos por estas últimas compañías en todo un catálogo de 25 tipos de tarifas. Excepto en el caso de las tarifas planas de voz y las de voz y datos, donde Orange es la más competitiva, Masmovil es el operador que más está recortando las facturas a sus clientes.
El margen para que esta tendencia al abaratamiento de precios continúe es amplio, según la consultora. El pasado mes de junio, la Comisión Europea señaló a España como el país más caro en telefonía y servicios de telecomunicaciones.
El informe Eurostat
http://epp.eurostat.ec.europa.eu/portal/page/portal/product_details/publication?p_product_code=KS-SF-11-028)
indicó que la telefonía móvil es como media, un 60% más cara que en el resto de la UE con precios de hasta 16 céntimos por minuto frente a los 10 céntimos que como media se paga en el resto.
martes, 13 de septiembre de 2011
CUIDADO CON LAS FACTURAS DE TELEFONIA MOVIL DE LAS GRANDES...
Que yo sepa esto llevan haciendoló mucho tiempo y en muchos casos cuela, lo que hace que ganen mucho dinero de forma irregular...
Esto le ha pasado a un compañero , pero a mi tambien me paso en Vodafone y por lo que veo es practica habitual ...
Días pasados se me ocurre revisar mi factura de teléfono móvil; tengo un contrato de "tarifa plana" de internet para mi BlackBerry en MoviStar.
Así descubro, revisando la facturación, que se ha cobrado por un importe denominado "servicio internet", con 15 conexiones durante el periodo de facturación
Y retrocedo unos meses atrás, revisando las e-facturas, así que después de "informarme" llamo al 609 y efectivamente CONFIRMAN que se ha cobrado indebidamente y durante los últimos 5 meses este producto "servicio internet" y van a proceder a devolverme 110€
¿Y si no me llego a dar cuenta? ¿Alguien "revisa" las facturas de las operadores de telefonía en la propia empresa y antes de enviar las facturas, alguien revisa las facturas una vez enviadas?
Esto le ha pasado a un compañero , pero a mi tambien me paso en Vodafone y por lo que veo es practica habitual ...
Días pasados se me ocurre revisar mi factura de teléfono móvil; tengo un contrato de "tarifa plana" de internet para mi BlackBerry en MoviStar.
Así descubro, revisando la facturación, que se ha cobrado por un importe denominado "servicio internet", con 15 conexiones durante el periodo de facturación
Y retrocedo unos meses atrás, revisando las e-facturas, así que después de "informarme" llamo al 609 y efectivamente CONFIRMAN que se ha cobrado indebidamente y durante los últimos 5 meses este producto "servicio internet" y van a proceder a devolverme 110€
¿Y si no me llego a dar cuenta? ¿Alguien "revisa" las facturas de las operadores de telefonía en la propia empresa y antes de enviar las facturas, alguien revisa las facturas una vez enviadas?
jueves, 8 de septiembre de 2011
Movistar, Vodafone y Orange buscan poner fin a la subvención de los 'smartphones'
Hoy nos encontramos con esta noticia, donde se demuestra la cara dura de estos señores de las compañias grandes.....lo curioso es que trata sobre un asunto que ellos mismos crearon y que no existe en ningún otro lugar, les animo a empezar a hacer lo que dicen ya....NO SUBVENCIONAR MÓVILES,NO PERMANENCIA, PORTABILIDAD SIN RETORNO Y BAJADA DE TARIFAS....a ver lo que pasa ....
Decir que dar móviles no les es rentable,no cuela, que vayan a otro lado con ese cuento, ya que la permanencia de 24 meses que es la que actualmente ponen a todo incauto que coje el terminal, lo paga con creces , ya que el usuario no gastaría la tarifa a la que te asocian ni de coña, por la financiación del aparato....(ATENCION A LA PARTE EN ROJO DE LA NOTICIA)
Los operadores estudian pedir a la CMT que las portabilidades no tengan posibilidad de cancelación
Hay pocos asuntos en el que las compañías de telefonía móvil estén de acuerdo. Pero la crisis y la caída en picado de los ingresos ha forzado un consenso sobre el recorte de uno de sus principales costes. Movistar, Vodafone y Orange quieren poner fin al actual modelo de subvención de terminales. Los tres grandes, que controlan más del 90% del mercado, consideran "insostenible" el gasto creciente en teléfonos que actualmente se sitúa en 1.600 millones de euros al año.
Los tres operadores quieren aprovechar la revisión de la normativa que tiene que hacer de oficio el próximo año la Comisión del Mercado de Telecomunicaciones para solicitar que se impida que los clientes utilicen el mecanismo de la portabilidad, que permite cambiarse de compañía gratis conservando el número, como arma negociadora para conseguir cambiar de móvil.
En concreto, la petición es que se aproveche la reciente modificación de acortar el plazo de la portabilidad a un día para introducir que la prohibición de la cancelación sobrevenida, es decir, que una vez que el cliente tramite su cambio de compañía no pueda dar marcha atrás como ahora, informaron en fuentes de las operadoras.
La aparición de los teléfonos inteligentes (smartphones) ha disparado ese gasto porque los clientes ya no quieren un terminal cualquiera sino que reclaman el último modelo del iPhone o Samsung Galaxy, por ejemplo, cuyo precio en el mercado libre sobrepasa los 500 euros.
Los operadores saben que el principal reclamo aún más que los planes tarifas para captar o retener a un cliente es regalarle o subvencionarle ese terminal, así que hacen un esfuerzo creciente por competir en ver quién da antes y con mejores precios los terminales. Pero sus cuentas no resisten ese gasto.
El presidente de Vodafone España, Francisco Román, ha desvelado que el gasto en subvención de terminales supone ya el 25% de los costes de un operador y casi lo mismo que la inversión en redes. Román considera que el actual modelo de subvención "es una trampa" que conducirá a una situación sin salida.
En la misma línea, el consejero delegado, Jean-Marc Vignolles, ha dicho hoy que si desaparecieran las subvenciones de los móviles estos ahorros se podrían revertir en una rebaja de tarifas Otros operadores buscan escapar de esa espiral con nuevas fórmulas. Yoigo ensaya el pago a plazos, de tres euros al mes, aunque no aclara que el pago inicial que cargará.
El debate tiene una parte tramposa que los operadores ocultan. Es cierto que en España funciona un modelo de subvención inédito en otros países, pero a costa de compromisos de permanecia de entre 18 y 24 meses, que no imponen los operadores extranjeros.
Decir que dar móviles no les es rentable,no cuela, que vayan a otro lado con ese cuento, ya que la permanencia de 24 meses que es la que actualmente ponen a todo incauto que coje el terminal, lo paga con creces , ya que el usuario no gastaría la tarifa a la que te asocian ni de coña, por la financiación del aparato....(ATENCION A LA PARTE EN ROJO DE LA NOTICIA)
Los operadores estudian pedir a la CMT que las portabilidades no tengan posibilidad de cancelación
Hay pocos asuntos en el que las compañías de telefonía móvil estén de acuerdo. Pero la crisis y la caída en picado de los ingresos ha forzado un consenso sobre el recorte de uno de sus principales costes. Movistar, Vodafone y Orange quieren poner fin al actual modelo de subvención de terminales. Los tres grandes, que controlan más del 90% del mercado, consideran "insostenible" el gasto creciente en teléfonos que actualmente se sitúa en 1.600 millones de euros al año.
Los tres operadores quieren aprovechar la revisión de la normativa que tiene que hacer de oficio el próximo año la Comisión del Mercado de Telecomunicaciones para solicitar que se impida que los clientes utilicen el mecanismo de la portabilidad, que permite cambiarse de compañía gratis conservando el número, como arma negociadora para conseguir cambiar de móvil.
En concreto, la petición es que se aproveche la reciente modificación de acortar el plazo de la portabilidad a un día para introducir que la prohibición de la cancelación sobrevenida, es decir, que una vez que el cliente tramite su cambio de compañía no pueda dar marcha atrás como ahora, informaron en fuentes de las operadoras.
La aparición de los teléfonos inteligentes (smartphones) ha disparado ese gasto porque los clientes ya no quieren un terminal cualquiera sino que reclaman el último modelo del iPhone o Samsung Galaxy, por ejemplo, cuyo precio en el mercado libre sobrepasa los 500 euros.
Los operadores saben que el principal reclamo aún más que los planes tarifas para captar o retener a un cliente es regalarle o subvencionarle ese terminal, así que hacen un esfuerzo creciente por competir en ver quién da antes y con mejores precios los terminales. Pero sus cuentas no resisten ese gasto.
El presidente de Vodafone España, Francisco Román, ha desvelado que el gasto en subvención de terminales supone ya el 25% de los costes de un operador y casi lo mismo que la inversión en redes. Román considera que el actual modelo de subvención "es una trampa" que conducirá a una situación sin salida.
En la misma línea, el consejero delegado, Jean-Marc Vignolles, ha dicho hoy que si desaparecieran las subvenciones de los móviles estos ahorros se podrían revertir en una rebaja de tarifas Otros operadores buscan escapar de esa espiral con nuevas fórmulas. Yoigo ensaya el pago a plazos, de tres euros al mes, aunque no aclara que el pago inicial que cargará.
El debate tiene una parte tramposa que los operadores ocultan. Es cierto que en España funciona un modelo de subvención inédito en otros países, pero a costa de compromisos de permanecia de entre 18 y 24 meses, que no imponen los operadores extranjeros.
martes, 6 de septiembre de 2011
Y luego Tenemos que escuchar al implicito Director de la DGT mintiendo a diario como un bellaco,..Puñetero pais de pandereta...
10.53 horas. Primera llamada al 112. El informante indica que un motorista ha sufrido un siniestro en el kilómetro 19 de la A-397, que va de Ronda a San Pedro Alcántara.
10.57. Ante la imposibilidad de transferir la llamada al 061, se crea un aviso telemático. El primer intento es fallido, pero el segundo, un minuto después, se realiza con éxito.
11.01. El 061 confirma la recepción del aviso, aseguran en el 112.
11.03. El 061 tiene constancia de la caída del motorista, pero intenta verificar la gravedad y el alcance del accidente.
11.13. Se activa la ambulancia de Ronda, a unos 19 kilómetros.
11.34. Los sanitarios llegan al lugar del accidente. El motorista, de 35 años, ya ha fallecido
La alcaldesa de Marbella intenta salvar a un motorista, que muere antes de llegar la ambulancia
Ángeles Muñoz, que fue médico de cabecera, atendió a la víctima hasta que llegó la asistencia sanitaria, 41 minutos después del primer aviso.
Sufrió una caída de la moto. El primer conductor que se encontró con el siniestro detuvo su vehículo, se bajó y comenzó a hacer gestos al siguiente coche. Casualmente, en ese segundo turismo viajaba una doctora. Era Ángeles Muñoz, que se dirigía al Consejo de Alcaldes del PP andaluz, celebrado ayer en Ronda. La regidora marbellí atendió al motorista y trató de reanimarlo cuando perdió el conocimiento. Sus esfuerzos fueron en vano. Cuando llegó la ambulancia, el hombre ya había muerto.
El accidente ocurrió en la carretera A-397, que discurre entre Ronda y San Pedro Alcántara. Un hombre de 35 años, vecino de la provincia de Cádiz, habría perdido el control de la moto en una curva suave situada en el kilómetro 19,500 de la vía, a su paso por el término municipal de Igualeja. El motorista chocó contra el poste de la valla protectora y cayó al suelo. Aparentemente, en el siniestro no se vio implicado ningún otro vehículo.
El primer aviso del accidente lo recibió el 112 y quedó registrado a las 10.53 horas de ayer. Fuentes del sistema andaluz de emergencias explicaron que el informante indicó que se había producido un accidente, en el que había resultado herido un motorista, y que los propios usuarios estaban regulando el tráfico. El operador trató de pasar la comunicación al 061 para que hablaran directamente con esa persona, pero no lo consiguió porque -aseguraron las fuentes- las líneas receptoras no permitieron transferir la llamada.
Al no poder contactar por voz, se hizo por vía telemática. El primer intento, sin éxito, fue a las 10.57. El segundo, a las 10.58. En esta ocasión sí se logró establecer contacto. A las 11.01, el servicio de emergencias sanitarias confirmó la recepción del aviso, según fuentes del 112.
Desde el 061 apuntaron que se trató de contactar con el informante, pero la llamada se cortó. Afirmaron que a esas alturas solo se tenía constancia de la caída del motorista y que aún se desconocía la gravedad, en caso de estar herido, o si había otras personas implicadas. A las 11.13, tras ser alertada también por la Guardia Civil, la sala del 061 movilizó la ambulancia, que salió desde Ronda. A 19 kilómetros del lugar del siniestro.
Sensación de ahogo
En ese tiempo, el hombre fue atendido por la alcaldesa de Marbella y sus acompañantes. «Estuve hablando con él para calmarlo. En un momento determinado, me dijo que no podía respirar y me di cuenta de que podía tener un neumotórax. Necesitaba oxígeno. Intenté de todo para que no entrara en shock. Le desabroché la chaqueta, le quité el casco y le eché un poco de agua en la cabeza para que le bajara la sensación de ahogo», relató ayer Ángeles Muñoz, horas después del accidente.
Durante la espera oyeron unas sirenas. Creyeron que era la ambulancia, pero se trataba de las patrullas de la Guardia Civil de Tráfico. Al cabo de media hora, el motorista perdió el conocimiento y entró en shock. Una médico y una ATS de Ronda que viajaban en un vehículo se pararon al ver el accidente y se sumaron a Muñoz en la atención del herido. También un policía local de Málaga que iba en moto. Entre los cuatro, trataron de reanimarlo. «Durante veinte minutos, estuvimos realizándole maniobras de RCP (reanimación cardiopulmonar); yo le hice el boca a boca», explicó la regidora.
La ambulancia llegó al lugar sobre las 11.34 horas, según fuentes del 061, las cuales precisaron que tardó veinte minutos desde que se activó el recurso (a las 11.13), un tiempo que consideraron «razonable» teniendo en cuenta la zona, la distancia y la carretera. Si se toma como referencia la hora a la que se recibió la primera llamada en el 112 (a las 10.53), habían pasado 41 minutos.
Cuando llegaron los sanitarios, el motorista ya había fallecido, confirmaron fuentes sanitarias. «Sientes una impotencia tremenda al estar casi tres cuartos de hora esperando una ambulancia», añadió Muñoz. «No sé si se hubiera salvado, porque las lesiones seguramente fueron muy graves, pero tendrían que haber sido mucho más rápidos en la evacuación», opinó la regidora.
Diario Sur
La alcaldesa de Marbella intenta salvar a un motorista, que muere antes de llegar la ambulancia. SUR.es
10.57. Ante la imposibilidad de transferir la llamada al 061, se crea un aviso telemático. El primer intento es fallido, pero el segundo, un minuto después, se realiza con éxito.
11.01. El 061 confirma la recepción del aviso, aseguran en el 112.
11.03. El 061 tiene constancia de la caída del motorista, pero intenta verificar la gravedad y el alcance del accidente.
11.13. Se activa la ambulancia de Ronda, a unos 19 kilómetros.
11.34. Los sanitarios llegan al lugar del accidente. El motorista, de 35 años, ya ha fallecido
La alcaldesa de Marbella intenta salvar a un motorista, que muere antes de llegar la ambulancia
Ángeles Muñoz, que fue médico de cabecera, atendió a la víctima hasta que llegó la asistencia sanitaria, 41 minutos después del primer aviso.
Sufrió una caída de la moto. El primer conductor que se encontró con el siniestro detuvo su vehículo, se bajó y comenzó a hacer gestos al siguiente coche. Casualmente, en ese segundo turismo viajaba una doctora. Era Ángeles Muñoz, que se dirigía al Consejo de Alcaldes del PP andaluz, celebrado ayer en Ronda. La regidora marbellí atendió al motorista y trató de reanimarlo cuando perdió el conocimiento. Sus esfuerzos fueron en vano. Cuando llegó la ambulancia, el hombre ya había muerto.
El accidente ocurrió en la carretera A-397, que discurre entre Ronda y San Pedro Alcántara. Un hombre de 35 años, vecino de la provincia de Cádiz, habría perdido el control de la moto en una curva suave situada en el kilómetro 19,500 de la vía, a su paso por el término municipal de Igualeja. El motorista chocó contra el poste de la valla protectora y cayó al suelo. Aparentemente, en el siniestro no se vio implicado ningún otro vehículo.
El primer aviso del accidente lo recibió el 112 y quedó registrado a las 10.53 horas de ayer. Fuentes del sistema andaluz de emergencias explicaron que el informante indicó que se había producido un accidente, en el que había resultado herido un motorista, y que los propios usuarios estaban regulando el tráfico. El operador trató de pasar la comunicación al 061 para que hablaran directamente con esa persona, pero no lo consiguió porque -aseguraron las fuentes- las líneas receptoras no permitieron transferir la llamada.
Al no poder contactar por voz, se hizo por vía telemática. El primer intento, sin éxito, fue a las 10.57. El segundo, a las 10.58. En esta ocasión sí se logró establecer contacto. A las 11.01, el servicio de emergencias sanitarias confirmó la recepción del aviso, según fuentes del 112.
Desde el 061 apuntaron que se trató de contactar con el informante, pero la llamada se cortó. Afirmaron que a esas alturas solo se tenía constancia de la caída del motorista y que aún se desconocía la gravedad, en caso de estar herido, o si había otras personas implicadas. A las 11.13, tras ser alertada también por la Guardia Civil, la sala del 061 movilizó la ambulancia, que salió desde Ronda. A 19 kilómetros del lugar del siniestro.
Sensación de ahogo
En ese tiempo, el hombre fue atendido por la alcaldesa de Marbella y sus acompañantes. «Estuve hablando con él para calmarlo. En un momento determinado, me dijo que no podía respirar y me di cuenta de que podía tener un neumotórax. Necesitaba oxígeno. Intenté de todo para que no entrara en shock. Le desabroché la chaqueta, le quité el casco y le eché un poco de agua en la cabeza para que le bajara la sensación de ahogo», relató ayer Ángeles Muñoz, horas después del accidente.
Durante la espera oyeron unas sirenas. Creyeron que era la ambulancia, pero se trataba de las patrullas de la Guardia Civil de Tráfico. Al cabo de media hora, el motorista perdió el conocimiento y entró en shock. Una médico y una ATS de Ronda que viajaban en un vehículo se pararon al ver el accidente y se sumaron a Muñoz en la atención del herido. También un policía local de Málaga que iba en moto. Entre los cuatro, trataron de reanimarlo. «Durante veinte minutos, estuvimos realizándole maniobras de RCP (reanimación cardiopulmonar); yo le hice el boca a boca», explicó la regidora.
La ambulancia llegó al lugar sobre las 11.34 horas, según fuentes del 061, las cuales precisaron que tardó veinte minutos desde que se activó el recurso (a las 11.13), un tiempo que consideraron «razonable» teniendo en cuenta la zona, la distancia y la carretera. Si se toma como referencia la hora a la que se recibió la primera llamada en el 112 (a las 10.53), habían pasado 41 minutos.
Cuando llegaron los sanitarios, el motorista ya había fallecido, confirmaron fuentes sanitarias. «Sientes una impotencia tremenda al estar casi tres cuartos de hora esperando una ambulancia», añadió Muñoz. «No sé si se hubiera salvado, porque las lesiones seguramente fueron muy graves, pero tendrían que haber sido mucho más rápidos en la evacuación», opinó la regidora.
Diario Sur
La alcaldesa de Marbella intenta salvar a un motorista, que muere antes de llegar la ambulancia. SUR.es
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