Hoy las grandes compañias hacen un comunicado de esos manipulados hasta límites insospechados, en donde nos cuentan la milonga que las subvenciones no son rentables... es decir el que te den un Iphone por 250€ con una tarifa de 50€ a dos años ..no les es rentable....MANDA Huevos, la cara que tienen,,.... en vez de decir que las OMV que NO DAN TELEFONOS subvencionados se estan llevando el pastel por sus tarifas y por su atención al cliente.. LAS TRES GRANDES TIMADORAS DEL MERCADO, nos cuentan una milonga dificil de tragar para cualquiera que sepa un poco de que va esto..
Yo les doy la solución dejen de dar móviles, pongan las tarifas a nivel de las OMV y despidan inmediatamente a los responsables de los centros de atención al cliente y pongan a otros que tengan ganas de atender a sus clientes en condiciones y sobre todo cambien esos centros a ESPAÑA.....
con eso dejaran de perder la sangria de clientes que pierden y volveran a crecer...pero es muy facil ver bajas sus cuentas de resultados y echarle la culpa a lo primero que se les ocurra...
Se acabó lo que se daba. El primer paso lo dio ayer Telefónica, al anunciar el fin de la subvención de terminales, y su ejemplo será imitado por el resto de los principales operadores de telefonía móvil. Tanto Vodafone como Orange no ocultan desde hace meses sus intenciones de reducir la subvención de terminales y poner freno a la sangría de gastos que esa política de descuentos representa en sus cuentas de resultados.
Según han explicado a elEconomista fuentes del sector, las compañías han tomado conciencia de que buena parte de la caída de su rentabilidad está relacionada con la estrategia "insostenible y suicida" de los descuentos de smartphones y tabletas.
Todo lo anterior acarreará el progresivo encarecimiento del precio final de los dispositivos, algo que romperá moldes en la historia de la telefonía móvil española.
Práctica generalizada
Entre otros efectos colaterales de este próximo cambio de comportamiento de los operadores sobresale la previsible pujanza del mercado libre de móvil (sin descuentos por parte del operador), que irá ganando peso en los próximos años. De hecho, el desequilibrio que existe en España no se produce en ningún otro país, ya que el 97 por ciento de las ventas de móviles se canalizan a través de los operadores y sólo el 3 por ciento se comercializa en el mercado libre, según apuntan los fabricantes consultados.
Tal y como se desprende del anuncio de Movistar, y de las intenciones de Vodafone y Orange, la práctica totalidad de los usuarios acostumbran a cambiar de teléfono móvil a través del canje de puntos o por medio de promociones relacionadas con el cambio de operador o con la activación de una nueva alta.
Asimismo, la nueva estrategia de las compañías de móviles obligará a los usuarios a pagar cada vez más por sus dispositivos. "Se acabarán los grandes descuentos que erosionan los márgenes de los operadores de móviles y de los fabricantes", apuntan en el sector.
No salen las cuentas
Fuentes de Vodafone estiman que los costes de adquisición y retención de los clientes en España representan el 26,6 por ciento del total de los ingresos, frente al 17,2 por ciento de otros países europeos, según datos del primer semestre del ejercicio fiscal de la multinacional británica.
"Estamos preocupados por el nivel de subvención que existe en el mercado español, pero eso no significa la eliminación de las ayudas sino cierta racionalización de las mismas", explican fuentes próximas al operador rojo. La misma compañía estimó el pasado septiembre de 2011 que el volumen de los subsidios de Vodafone es comparable al de inversión en infraestructuras de red, alrededor de 1.600 millones al año. Como paso intermedio, Vodafone España ha optado por dilatar el periodo de permanencia de sus contratos vinculados a subvención de terminales, pasando de 18 a 24 meses.
La preocupación de Vodafone es compartida por Telefónica y Orange, que lamentan la existencia de "un excesivo gasto comercial en la subvención de terminales que va más allá de las necesidades de los clientes", como dijo Jean-Marc Vignolles, consejero delegado de Orange España en las XXV jornadas de telecomunicaciones de la UIMP, celebradas en septiembre de 2011.
La mitad de los 'iPhones'
Otras fuentes del sector apuntan que "Apple no hubiera vendido ni la mitad de los iPhones comercializados en España sin el esfuerzo realizado por los operadores ". Es el caso del operador estadounidense Sprint, que sufrió unas pérdidas de 1.300 millones de dólares por los costes de la subvenciones de los iPhones entre los meses de octubre y diciembre de 2011, tras vender 1,8 millones de móviles de Apple.
Un reciente estudio de Booz & Company asegura "que la disminución en el precio de los smartphones ha resultado fundamental para la popularización de estos dispositivos, aunque las políticas de subsidios actuales resultan ahora insostenibles".
Los grandes operadores de telefonía se han esforzado en los últimos años en reducir costes de adquisición de los terminales, ya sea a través de economías de escala o con una mayor presión sobre los márgenes de los fabricantes. Al mismo tiempo, las compañías promueven la adquisición de smartphones de bajo precio con el objetivo de popularizar este tipo de dispositivos y, al mismo tiempo, multiplicar sus tarifas planas de datos asociadas a esos equipos.
Estamos asi??
el atasco eterno....
martes, 28 de febrero de 2012
lunes, 27 de febrero de 2012
EL FIN DE MI RECLAMACION CON VODAFONE
Como alguno me ha preguntado, le voy a contar como acabó la denuncia que puse en la SETSI contra Vodafone....
Pues sencillamente que cerraron la denuncia, no me mandaron el dictamen y me he enterado casi un año después de que estaba cerrada , mirandolo por Internet...
Que hicieron?? pues lavarse las manos... Inhibirse y decir que carecen de competencias y que si quiero reclame a las oficinas del consumidor y en el caso de la cesión de mis datos que acuda a la agencia de protección de datos, (eso si me dice que seguramente tengo razón)...
EN DEFINITIVA LA SECRETARIA DE ESTADO NO SIRVE PARA NADA... más funcionarios para no hacer nada , ni molestarse.....
El caso es que desde Vodafone y sus empresas Satélites tambien dejaron de llamarme hace mucho tiempo y no han vuelto a reclamar nada, por lo que me da que pensar.......
De todas formas sigo teniendo toda la documentación guardada por si algún día se les ocurre llamar de nuevo y entonces si que acudiré a los dos sitios.....
A la gente que estaba como yo, le digo que no paguen NUNCA, que se informen y que recojan toda la información que puedan y que reclamen a ver quien se cansa antes....
Pues sencillamente que cerraron la denuncia, no me mandaron el dictamen y me he enterado casi un año después de que estaba cerrada , mirandolo por Internet...
Que hicieron?? pues lavarse las manos... Inhibirse y decir que carecen de competencias y que si quiero reclame a las oficinas del consumidor y en el caso de la cesión de mis datos que acuda a la agencia de protección de datos, (eso si me dice que seguramente tengo razón)...
EN DEFINITIVA LA SECRETARIA DE ESTADO NO SIRVE PARA NADA... más funcionarios para no hacer nada , ni molestarse.....
El caso es que desde Vodafone y sus empresas Satélites tambien dejaron de llamarme hace mucho tiempo y no han vuelto a reclamar nada, por lo que me da que pensar.......
De todas formas sigo teniendo toda la documentación guardada por si algún día se les ocurre llamar de nuevo y entonces si que acudiré a los dos sitios.....
A la gente que estaba como yo, le digo que no paguen NUNCA, que se informen y que recojan toda la información que puedan y que reclamen a ver quien se cansa antes....
VODAFONE AGAIN
Otro caso mas de esta banda , que a cada día que pasa, demuestran que no aprenden nada y que como empresa es un desastre...al responsable del Dpto. de Atención al cliente le deberían aplicar la reforma laboral cuanto antes...
EL caso es que un familiar cercano tenia en casa ADSL desde que eran Tele2...
Como son un desastre, desde que Vodafone compro Tele2, las cosas ya no iban como antes, el caso es que solicitó la portabilidad a Euskaltel.... y despúes de hacerla, recibe la factura de VOdafone en la que le quieren cobrar el mes entero en el que se había hecho la portabilidad, cuando sólo habían pasado un par de dias de dicho mes y el mes entero siguiente... después de reclamar, como siempre ocurre en Vodafone a 250 telefonos distintos y hablar con tropecientos operarios puestos a proposito para que desistas y contarles la misma historia, deciden anular y devolver el mes siguiente que le habían cobrado de más , pero le dicen que el mes en que se hizo la portabilidad es correcto cobrarlo entero... (esta gente no se saben las leyes)..
Bueno, el caso es que el familiar se va al Dpto. de Consumo de la Comunidad Autonoma y lo denuncia allí, después de un tiempo, le llega la resolución de Consumo en el que le informan que Vodafone le anula la factura y le hace un abono de lo cobrado (pero estos jetas no reconocen que lo que han hecho es ilegal, sino que dicen que lo hacen como un favor comercial, aun no reconociendo que la han cagado), el caso es que el familiar lo da por cerrado y piensa que está acabado...CRASO ERROR..
Hoy recibe una llamada de una de esas empresas de inutiles que tienen, reclamándole la deuda y donde una señora/señorita de esas desagradables te toca la moral tratandote de ignorante... y por supuesto de esas empresas que no escuchan nada y sueltan su rollo patatero para intentar llevarte al huerto..
La sujeta le llega a decir al familiar que si tiene un documento que dice que no hay deuda que se lo envíe, a lo que le contesta, que el no envía nada y que llamen a su cliente Vodafone y se enteren de algo....
Además le dice que le van a seguir llamando para dar por el saco....
EN fin que toda esta gentuza siguen saltandose las leyes y haciendo lo que les da la gana, por que nadie les mete mano.....
EL caso es que un familiar cercano tenia en casa ADSL desde que eran Tele2...
Como son un desastre, desde que Vodafone compro Tele2, las cosas ya no iban como antes, el caso es que solicitó la portabilidad a Euskaltel.... y despúes de hacerla, recibe la factura de VOdafone en la que le quieren cobrar el mes entero en el que se había hecho la portabilidad, cuando sólo habían pasado un par de dias de dicho mes y el mes entero siguiente... después de reclamar, como siempre ocurre en Vodafone a 250 telefonos distintos y hablar con tropecientos operarios puestos a proposito para que desistas y contarles la misma historia, deciden anular y devolver el mes siguiente que le habían cobrado de más , pero le dicen que el mes en que se hizo la portabilidad es correcto cobrarlo entero... (esta gente no se saben las leyes)..
Bueno, el caso es que el familiar se va al Dpto. de Consumo de la Comunidad Autonoma y lo denuncia allí, después de un tiempo, le llega la resolución de Consumo en el que le informan que Vodafone le anula la factura y le hace un abono de lo cobrado (pero estos jetas no reconocen que lo que han hecho es ilegal, sino que dicen que lo hacen como un favor comercial, aun no reconociendo que la han cagado), el caso es que el familiar lo da por cerrado y piensa que está acabado...CRASO ERROR..
Hoy recibe una llamada de una de esas empresas de inutiles que tienen, reclamándole la deuda y donde una señora/señorita de esas desagradables te toca la moral tratandote de ignorante... y por supuesto de esas empresas que no escuchan nada y sueltan su rollo patatero para intentar llevarte al huerto..
La sujeta le llega a decir al familiar que si tiene un documento que dice que no hay deuda que se lo envíe, a lo que le contesta, que el no envía nada y que llamen a su cliente Vodafone y se enteren de algo....
Además le dice que le van a seguir llamando para dar por el saco....
EN fin que toda esta gentuza siguen saltandose las leyes y haciendo lo que les da la gana, por que nadie les mete mano.....
viernes, 13 de enero de 2012
Facua denuncia a las operadoras con red propia por sabotear los terminales que comercializan
Aunque parto de la base de que no va a ocurrir nada, ya que el estado saca mucha tajada de las operadoras y hay que dejarles hacer todas las tropelias que hacen y no meterles mano... pero bueno la noticia es esta..
Facua ha denunciado a las cuatro operadoras de telefonía móvil con red propia -Movistar, Vodafone, Orange y Yoigo- ante las autoridades de Consumo y Competencia por "sabotear" los terminales que comercializan y restringir el uso de estos dispositivos.
En concreto, la asociación de consumidores ha remitido sus denuncias a la Comisión Nacional de la Competencia (CNC), el Instituto Nacional del Consumo (INC) del Ministerio de Sanidad, Servicios Sociales e Igualdad y autoridades de protección al consumidor autonómicas.
De acuerdo con Facua, las cuatro compañías denunciadas introducen una restricción técnica que limita y restringe las posibilidades de uso del móvil que el consumidor adquiere para que éste solo se pueda usar con el operador en cuestión.
Por esta razón, la asociación ha puesto en marcha una campaña para acabar con el "fraude" en la venta de terminales e insta a los consumidores a que reclamen a sus compañías que se los liberen.
Para la asociación, el usuario es titular de este terminal y, además, abona de forma diferida a lo largo del periodo de duración del compromiso de permanencia el importe del mismo.
Asimismo, Facua ha explicado que los derechos y obligaciones que se establecen en el contrato de prestación de servicios de telecomunicaciones móviles y en el de compra del terminal no son "proporcionales y equitativos", lo que implica la vulneración del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Facua ha denunciado a las cuatro operadoras de telefonía móvil con red propia -Movistar, Vodafone, Orange y Yoigo- ante las autoridades de Consumo y Competencia por "sabotear" los terminales que comercializan y restringir el uso de estos dispositivos.
En concreto, la asociación de consumidores ha remitido sus denuncias a la Comisión Nacional de la Competencia (CNC), el Instituto Nacional del Consumo (INC) del Ministerio de Sanidad, Servicios Sociales e Igualdad y autoridades de protección al consumidor autonómicas.
De acuerdo con Facua, las cuatro compañías denunciadas introducen una restricción técnica que limita y restringe las posibilidades de uso del móvil que el consumidor adquiere para que éste solo se pueda usar con el operador en cuestión.
Por esta razón, la asociación ha puesto en marcha una campaña para acabar con el "fraude" en la venta de terminales e insta a los consumidores a que reclamen a sus compañías que se los liberen.
Para la asociación, el usuario es titular de este terminal y, además, abona de forma diferida a lo largo del periodo de duración del compromiso de permanencia el importe del mismo.
Asimismo, Facua ha explicado que los derechos y obligaciones que se establecen en el contrato de prestación de servicios de telecomunicaciones móviles y en el de compra del terminal no son "proporcionales y equitativos", lo que implica la vulneración del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
martes, 10 de enero de 2012
PRECIOS DE TELEFONIA EN FRANCIA
Ésta es la tarifa de móvil que queremos
Menos de 20 euros al mes por disponer de llamadas sin límite a destinos fijos y móviles nacionales y de otros 40 países europeos y EEUU, mensajes SMS y MMS ilimitados, uso sin límite de los puntos de acceso WiFi de la operadora y 3 gigabytes de tráfico de Internet móvil. Y sin compromiso de permanencia. Ya es posible contratar algo así. Por desgracia, sólo en el país vecino, pues se trata de la nueva tarifa Forfait Free de la operadora francesa Free, filial del grupo Iliad. Y por si fuera poco, los clientes del servicio ADSL tienen descuento y pagan sólo 15,99 €. Por favor, que alguien vaya tomando nota por
Menos de 20 euros al mes por disponer de llamadas sin límite a destinos fijos y móviles nacionales y de otros 40 países europeos y EEUU, mensajes SMS y MMS ilimitados, uso sin límite de los puntos de acceso WiFi de la operadora y 3 gigabytes de tráfico de Internet móvil. Y sin compromiso de permanencia. Ya es posible contratar algo así. Por desgracia, sólo en el país vecino, pues se trata de la nueva tarifa Forfait Free de la operadora francesa Free, filial del grupo Iliad. Y por si fuera poco, los clientes del servicio ADSL tienen descuento y pagan sólo 15,99 €. Por favor, que alguien vaya tomando nota por
miércoles, 23 de noviembre de 2011
VODAFONE ALGO QUE NUNCA CAMBIA...
A continuacion la historia de un compañero del foro, con un problema de VODAFONE, no se por que pero todo lo que cuenta me suena mucho...
Vodafone se ha apropiado indebidamente de mi dinero, ACT.22NOV! Risas aseguradas!
---------------------------------------------------------------------------
Antes de nada, si algún moderador considera que este no es el lugar adecuado que lo cierre sin más, lo entenderé, pero es que creo que todos tenéis que saber de lo que son capaces de hacer estas empresas.
Como siempre, iré al grano lo más rápido que pueda:
A mediados de agosto dejé de tener servicio de Vodafone ADSL, sólo funcionaba la telefonía fija (porque va por GSM, que sino...) y hasta el 3 de septiembre no abrí oficialmente la incidencia por teléfono. Tras llamar decenas de veces y ser tratado como ganado ovejero, aunque eso es otra historia. Finalmente, pasados un par de días me prometieron que se pondrían en contacto conmigo para solucionarlo, y... ¿lo adivináis? nadie me llamó. Nadie. Y el tonto sin ADSL, por supuesto.
A finales de septiembre decidí llamar, y me comentó una operadora que habían grabado mi número de teléfono mal y tras solicitar la baja por no darme servicio y faltar a su contrato, el operador español (Iván) me empezó a amenazar y a hablar al mismo tiempo que yo, etcétera. Ya sabéis, intentar que me desesperase para desistir y colgar... son así de ****** (insertar aquí descalificativo), y finalmente me dieron la opción de dar de baja el ADSL manteniendo el fijo, sin tener que pagar ningún tipo de penalización ya que mantenía la permanencia (tras decirles que iba a ir a la OCU, FACUA, y directamente al Juzgado). Eso me ofrecieron, y afortunadamente está grabado por sus centralitas (o quién sabe, tal vez "desaparece")
El caso es que hoy, cuando me tenía que llegar el recibo con la cantidad proporcional del mes pasado, veo que me aparece un recibo de 214 euros, cuando tenía que haber pagado menos de 40 euros. Y no voy a decir que me han robado, pero sí que se han apropiado indebidamente de mi dinero. Me han dejado la puta cuenta a cero, y de momento me han jodido todo el día con los planes que tenía previsto. ¿Será esto suficiente para pedir una compensación por daños morales? Porque yo creo que sí.
¿Por qué os cuento esto? Básicamente, para que tengáis mucho cuidado con esta empresa. Cuando me di de alta me mandaron el técnico a una casa en otra provincia a 600 kilómetros de distancia (sí, fue así) dejándome sin servicio más de un mes. Tened muchísimo cuidado, porque son tan o peores que cualquier compañía que os imaginéis.
19/OCT
He llamado a Vodafone por teléfono. Primero me han desviado la llamada 3 veces a diferentes departamentos. Tras conseguir hablar con el asesor "adecuado" me ha tenido 30 minutos a la espera y preguntándome cosas tan obvias como que el cielo es azul. Finalmente, tras aburrirse de marearme, me manda a bajas y bajas me dice que no pueden atender mis llamadas. Me cuelgan.
Lo más curioso de todo esto es que según Vodafone, no había ninguna nota respecto a que no me debían cobrar la penalización por permanencia dado que la permanencia está vigente. Es decir, tengo permanencia y encima me cobran la anulación que obviamente, no se ha producido. En cuanto le he dicho que la conversación donde el operador me dejó bien claro que no me iban a cobrar nada está grabada por ellos mismos, se le ha cambiado el tono de voz...
Se van a enterar.
EDITO 22/NOV
Día movidito... me llaman a primera hora los hamijos de "INTRUM JUSTITIA" Con ese tono tan amenazante, resumiendo que debo 244 euros a Vodafone (estarán ahí integrados los honorarios del abogado, porque ha subido misteriosamente! ), y que va a tener consecuencias para mí, etc... me he echado unas risas con la chica que me ha llamado y al final hasta se ha puesto a hablarme con educación y todo. Le he dicho que de poco va a servir que me llamen... creo que he sido demasiado generoso no colgándoles el teléfono de primeras.
El caso es que después de esperar más de un mes a que "me llamen desde Vodafone" he vuelto a llamar y me ha atendido una sudamericana, que por mi experiencia reciente voy a empezar a pensar que saben hacer mejor las cosas en Vodafone que los españoles. Me comenta que efectivamente, no me tienen que pasar ningún cargo por permanencia, y que el pago no es correcto. Según esta chica, en 24-48 horas "laborables" me llamarán para recalcular el importe... Destaco que curiosamente, le comenté a la chica de INTRUM que en la llamada grabada por parte de Vodafone figura que no me iban a cobrar ningún tipo de permanencia, y me ha empezado a insinuar que no tiene por qué estar grabada y que como ya ha pasado un mes, de poco sirve... me he descojonao cosa mala
Voy a decirlo otra vez FAQeros, pensarlo muy bien antes de contratar nada con Vodafone, no os pase como a mí! Me cobran importes desorbitados que no tienen nada que ver, me llaman ladrón, moroso... me insinúan graves consecuencias legales por 244 euros...
Mientras actualizaba este post INTRUM me ha mandado un SMS muy cachondo, advirtiéndome que evite mi inclusión en lista de impagos pagando en la cuenta corriente que por supuesto me han mandado... lolailo!!
Vodafone se ha apropiado indebidamente de mi dinero, ACT.22NOV! Risas aseguradas!
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Antes de nada, si algún moderador considera que este no es el lugar adecuado que lo cierre sin más, lo entenderé, pero es que creo que todos tenéis que saber de lo que son capaces de hacer estas empresas.
Como siempre, iré al grano lo más rápido que pueda:
A mediados de agosto dejé de tener servicio de Vodafone ADSL, sólo funcionaba la telefonía fija (porque va por GSM, que sino...) y hasta el 3 de septiembre no abrí oficialmente la incidencia por teléfono. Tras llamar decenas de veces y ser tratado como ganado ovejero, aunque eso es otra historia. Finalmente, pasados un par de días me prometieron que se pondrían en contacto conmigo para solucionarlo, y... ¿lo adivináis? nadie me llamó. Nadie. Y el tonto sin ADSL, por supuesto.
A finales de septiembre decidí llamar, y me comentó una operadora que habían grabado mi número de teléfono mal y tras solicitar la baja por no darme servicio y faltar a su contrato, el operador español (Iván) me empezó a amenazar y a hablar al mismo tiempo que yo, etcétera. Ya sabéis, intentar que me desesperase para desistir y colgar... son así de ****** (insertar aquí descalificativo), y finalmente me dieron la opción de dar de baja el ADSL manteniendo el fijo, sin tener que pagar ningún tipo de penalización ya que mantenía la permanencia (tras decirles que iba a ir a la OCU, FACUA, y directamente al Juzgado). Eso me ofrecieron, y afortunadamente está grabado por sus centralitas (o quién sabe, tal vez "desaparece")
El caso es que hoy, cuando me tenía que llegar el recibo con la cantidad proporcional del mes pasado, veo que me aparece un recibo de 214 euros, cuando tenía que haber pagado menos de 40 euros. Y no voy a decir que me han robado, pero sí que se han apropiado indebidamente de mi dinero. Me han dejado la puta cuenta a cero, y de momento me han jodido todo el día con los planes que tenía previsto. ¿Será esto suficiente para pedir una compensación por daños morales? Porque yo creo que sí.
¿Por qué os cuento esto? Básicamente, para que tengáis mucho cuidado con esta empresa. Cuando me di de alta me mandaron el técnico a una casa en otra provincia a 600 kilómetros de distancia (sí, fue así) dejándome sin servicio más de un mes. Tened muchísimo cuidado, porque son tan o peores que cualquier compañía que os imaginéis.
19/OCT
He llamado a Vodafone por teléfono. Primero me han desviado la llamada 3 veces a diferentes departamentos. Tras conseguir hablar con el asesor "adecuado" me ha tenido 30 minutos a la espera y preguntándome cosas tan obvias como que el cielo es azul. Finalmente, tras aburrirse de marearme, me manda a bajas y bajas me dice que no pueden atender mis llamadas. Me cuelgan.
Lo más curioso de todo esto es que según Vodafone, no había ninguna nota respecto a que no me debían cobrar la penalización por permanencia dado que la permanencia está vigente. Es decir, tengo permanencia y encima me cobran la anulación que obviamente, no se ha producido. En cuanto le he dicho que la conversación donde el operador me dejó bien claro que no me iban a cobrar nada está grabada por ellos mismos, se le ha cambiado el tono de voz...
Se van a enterar.
EDITO 22/NOV
Día movidito... me llaman a primera hora los hamijos de "INTRUM JUSTITIA" Con ese tono tan amenazante, resumiendo que debo 244 euros a Vodafone (estarán ahí integrados los honorarios del abogado, porque ha subido misteriosamente! ), y que va a tener consecuencias para mí, etc... me he echado unas risas con la chica que me ha llamado y al final hasta se ha puesto a hablarme con educación y todo. Le he dicho que de poco va a servir que me llamen... creo que he sido demasiado generoso no colgándoles el teléfono de primeras.
El caso es que después de esperar más de un mes a que "me llamen desde Vodafone" he vuelto a llamar y me ha atendido una sudamericana, que por mi experiencia reciente voy a empezar a pensar que saben hacer mejor las cosas en Vodafone que los españoles. Me comenta que efectivamente, no me tienen que pasar ningún cargo por permanencia, y que el pago no es correcto. Según esta chica, en 24-48 horas "laborables" me llamarán para recalcular el importe... Destaco que curiosamente, le comenté a la chica de INTRUM que en la llamada grabada por parte de Vodafone figura que no me iban a cobrar ningún tipo de permanencia, y me ha empezado a insinuar que no tiene por qué estar grabada y que como ya ha pasado un mes, de poco sirve... me he descojonao cosa mala
Voy a decirlo otra vez FAQeros, pensarlo muy bien antes de contratar nada con Vodafone, no os pase como a mí! Me cobran importes desorbitados que no tienen nada que ver, me llaman ladrón, moroso... me insinúan graves consecuencias legales por 244 euros...
Mientras actualizaba este post INTRUM me ha mandado un SMS muy cachondo, advirtiéndome que evite mi inclusión en lista de impagos pagando en la cuenta corriente que por supuesto me han mandado... lolailo!!
miércoles, 9 de noviembre de 2011
Llega la hora de los SMS gratis
El auge de las aplicaciones de mensajería para móviles basadas en internet ha provocado un descenso en el tráfico de mensajes de texto tradicionales y ha propiciado que los operadores regalen los SMS: algunas compañías lo hacen con cupos mensuales y otras, como Movistar a partir de mañana, sin límites.
Telefónica ofrecerá a los clientes que contraten una tarifa de datos de Movistar la posibilidad de enviar gratis todos los mensajes de texto (SMS) que deseen, promoción que mantendrá para los usuarios actuales que se pongan en contacto con el operador para solicitarla.
Vodafone regala desde hace medio año 350 SMS gratis a los clientes con tarifas a partir de 40 euros mensuales, mientras que el consumo medio por usuario es de 60 mensajes al mes, según el operador.
Por su parte, Orange también regala mensajes cada mes: 500 para los consumidores con contrato Delfín 79, 300 para los de Panda 20 y 150 para los de Ardilla 15, mientras que incorpora 50 SMS semanales a su oferta de Delfín Prepago.
Mientras los operadores pretenden ganar clientes con estas iniciativas, el SMS tiene una oportunidad para salvarse de la desaparición, después de años de descensos en el tráfico de mensajes cortos.
Según los datos de la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones (CMT), los clientes españoles llevan 4 años consecutivos reduciendo su envío de mensajes: de los 13.426 millones de SMS en 2006 se ha pasado a 8.921 millones el año pasado, el 33,55 % menos.
Las compañías de telefonía llevan 3 años obteniendo menos ingresos de los SMS: de 1.743 millones de euros en 2007, los operadores han pasado a facturar 1.260 millones el año pasado, el 27,71 % menos, pese a que han mantenido el ingreso medio por mensaje por encima de los 14 céntimos desde entonces.
Los hábitos cambian
Las cifras constatan la decadencia de una parte esencial de la vida de las personas: antes de fin de año, los SMS cumplirán 19 años de leal servicio al usuario, casi dos décadas de redes colapsadas en nochevieja por millones de mensajes de "feliz año nuevo".
Precisamente, "Feliz Navidad" ("Merry Christmas") fue el primer mensaje de texto (SMS, siglas de "Short Message Service") que se envió en la historia; el responsable fue Neil Papworth, quien remitió sus buenos deseos desde su ordenador al móvil Orbitel 901 de Richard Jarvis el 3 de diciembre de 1992.
Para que la breve felicitación llegara a Jarvis, el SMS viajó por las redes británicas de telefonía móvil GSM de Vodafone.
No obstante, no fue hasta 1993 cuando se empezó a comercializar en Finlandia el servicio para usarlo de persona a persona. El único fabricante cuyos teléfonos permitían ese año el envío de SMS era el también finlandés Nokia.
Desde entonces, los mensajes cortos y el afán de los clientes por pagar menos han propiciado incluso la creación de un lenguaje paralelo, repleto de abreviaturas casi crípticas y faltas de ortografía para ahorrar espacio.
Sin embargo, la llegada de los teléfonos inteligentes o "smartphones" ha favorecido el desarrollo de aplicaciones de mensajería instantánea que utilizan las redes móviles de datos para transmitir las comunicaciones.
Ahora, el usuario puede enviar texto, fotos, mensajes hablados y vídeos a través de aplicaciones como WhatsApp y con programas de redes sociales como Google + y Facebook, así como con los servicios propios para dispositivos BlackBerry, Apple o Samsung.
Todo sin pagar ni un céntimo; mejor dicho, todo incluido en la tarifa de datos del móvil.
Bien sea con SMS o con servicios de mensajería transmitidos por redes de datos, el futuro parece estar escrito con palabras gratuitas.
Telefónica ofrecerá a los clientes que contraten una tarifa de datos de Movistar la posibilidad de enviar gratis todos los mensajes de texto (SMS) que deseen, promoción que mantendrá para los usuarios actuales que se pongan en contacto con el operador para solicitarla.
Vodafone regala desde hace medio año 350 SMS gratis a los clientes con tarifas a partir de 40 euros mensuales, mientras que el consumo medio por usuario es de 60 mensajes al mes, según el operador.
Por su parte, Orange también regala mensajes cada mes: 500 para los consumidores con contrato Delfín 79, 300 para los de Panda 20 y 150 para los de Ardilla 15, mientras que incorpora 50 SMS semanales a su oferta de Delfín Prepago.
Mientras los operadores pretenden ganar clientes con estas iniciativas, el SMS tiene una oportunidad para salvarse de la desaparición, después de años de descensos en el tráfico de mensajes cortos.
Según los datos de la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones (CMT), los clientes españoles llevan 4 años consecutivos reduciendo su envío de mensajes: de los 13.426 millones de SMS en 2006 se ha pasado a 8.921 millones el año pasado, el 33,55 % menos.
Las compañías de telefonía llevan 3 años obteniendo menos ingresos de los SMS: de 1.743 millones de euros en 2007, los operadores han pasado a facturar 1.260 millones el año pasado, el 27,71 % menos, pese a que han mantenido el ingreso medio por mensaje por encima de los 14 céntimos desde entonces.
Los hábitos cambian
Las cifras constatan la decadencia de una parte esencial de la vida de las personas: antes de fin de año, los SMS cumplirán 19 años de leal servicio al usuario, casi dos décadas de redes colapsadas en nochevieja por millones de mensajes de "feliz año nuevo".
Precisamente, "Feliz Navidad" ("Merry Christmas") fue el primer mensaje de texto (SMS, siglas de "Short Message Service") que se envió en la historia; el responsable fue Neil Papworth, quien remitió sus buenos deseos desde su ordenador al móvil Orbitel 901 de Richard Jarvis el 3 de diciembre de 1992.
Para que la breve felicitación llegara a Jarvis, el SMS viajó por las redes británicas de telefonía móvil GSM de Vodafone.
No obstante, no fue hasta 1993 cuando se empezó a comercializar en Finlandia el servicio para usarlo de persona a persona. El único fabricante cuyos teléfonos permitían ese año el envío de SMS era el también finlandés Nokia.
Desde entonces, los mensajes cortos y el afán de los clientes por pagar menos han propiciado incluso la creación de un lenguaje paralelo, repleto de abreviaturas casi crípticas y faltas de ortografía para ahorrar espacio.
Sin embargo, la llegada de los teléfonos inteligentes o "smartphones" ha favorecido el desarrollo de aplicaciones de mensajería instantánea que utilizan las redes móviles de datos para transmitir las comunicaciones.
Ahora, el usuario puede enviar texto, fotos, mensajes hablados y vídeos a través de aplicaciones como WhatsApp y con programas de redes sociales como Google + y Facebook, así como con los servicios propios para dispositivos BlackBerry, Apple o Samsung.
Todo sin pagar ni un céntimo; mejor dicho, todo incluido en la tarifa de datos del móvil.
Bien sea con SMS o con servicios de mensajería transmitidos por redes de datos, el futuro parece estar escrito con palabras gratuitas.
viernes, 28 de octubre de 2011
EL NUEVO IPHONE 4GS YA A LA VENTA (Y COMO ES NUEVO Y CHACHI LAS COMPAÑIAS CREEN QUE LOS CLIENTES SON IDIOTAS)
Hoy ha salido a la venta el magachachi Iphone 4GS y las grandes compañias españolas (Movistar,Vodafone y Orange) se han lanzado al mercado con el aparato a engañar y timar a todo sujeto que le faltén dos neuronas.. por que hay que ser muy poco listo para dejarse enganchar por estas compañias con los precios de los móviles, las tarifas leoninas que te imponen y la permanencia de marras...
PERO NO DECÍAN LOS GRANDES OPERADORES MÓVILES QUE LA FINANCIACION DE LOS MÓVILES LES HACÍA PERDER MUCHO DINERO Y QUE PENSABAN ELIMINARLO...PUES MIRA COMO HAN CORRIDO PARA SER LOS PRIMEROS EN ENGAÑAR AL INCAUTO DE TURNO...y es que se pilla antes al mentiroso que a un cojo....
En fin que para todos los incuatos que quieran el movil por alguna de estas compañias el precio de los mismos es curioso..
MOvistar 0€ pero con una tarifa de 100 bolos.....Vodafone 0€ con una tarifa de otros 100bolos...y Orange 0€ con una tarifa de 79€...vamos que en 6 meses has pagado el móvil y con intereses...
y a partir de ahi...hay tarifas mas bajas pero el precio del movil se va disparando...
En fin que si quieres un Iphone compralo en Apple store que te saldrá más barato y sino busca en Ebay uno usado que te ahorraras mucho dinero.,,,.,.
PERO NO DECÍAN LOS GRANDES OPERADORES MÓVILES QUE LA FINANCIACION DE LOS MÓVILES LES HACÍA PERDER MUCHO DINERO Y QUE PENSABAN ELIMINARLO...PUES MIRA COMO HAN CORRIDO PARA SER LOS PRIMEROS EN ENGAÑAR AL INCAUTO DE TURNO...y es que se pilla antes al mentiroso que a un cojo....
En fin que para todos los incuatos que quieran el movil por alguna de estas compañias el precio de los mismos es curioso..
MOvistar 0€ pero con una tarifa de 100 bolos.....Vodafone 0€ con una tarifa de otros 100bolos...y Orange 0€ con una tarifa de 79€...vamos que en 6 meses has pagado el móvil y con intereses...
y a partir de ahi...hay tarifas mas bajas pero el precio del movil se va disparando...
En fin que si quieres un Iphone compralo en Apple store que te saldrá más barato y sino busca en Ebay uno usado que te ahorraras mucho dinero.,,,.,.
lunes, 24 de octubre de 2011
Yoigo y los virtuales, los operadores que más satisfacen a los usuarios
Yoigo ha sido el operador mejor valorado con 73,5 puntos, superando la puntuación del pasado año (72,6 puntos), seguido por los Operadores Móviles Virtuales (OMV), que con 70,8 puntos pierden terreno respecto al pasado año (72,2 puntos).
Yoigo y los operadores móviles virtuales (OMV) lideran el ránking de satisfacción del clientes y calidad en lo que va de año que ha realizado por la organización europea EPSI Rating Spain sobre operadores móviles en España, con una diferencia de más de diez puntos respecto a sus competidores.
Por detrás de estos se coloca Orange con 65,7 puntos en 2011, 5 puntos más que en 2010, y Vodafone y Movistar, que pierden terreno en 2011, con 60,9 puntos y 60,7 puntos, frente a los 59,7 puntos y los 65,1 puntos del pasado año, respectivamente.
En conjunto, el sector ha recibido una puntuación similar al año pasado y con respecto a su entorno se lleva una de las puntaciones "más bajas". Según recoge el estudio, hay una "gran diferencia" todavía con otros países europeos, con calificaciones por encima de los 80 puntos, como en Lituania, o de los 75 puntos, como en Rusia.
De acuerdo con el estudio, los operadores españoles ha recibido las puntuaciones más bajas en relación con el dinero pagado y la calidad del servicio percibida, sin embargo, el sector ha mejorado sus puntuaciones en la calidad del servicio.
Movistar, a la cabeza en descontento (yo hubiera dicho que Vodafone es la peor con Diferencia, pero mira hay quién a todo gana)....
Este sector tiene un alto número de quejas de clientes. En concreto, más del 35% de los clientes se han quejado a su operador móvil situándose por encima de otros sector como el de la banca con casi el 15% más de quejas.
EPSI destacó además que Orange ha recibido puntuaciones más altas en todos los aspectos medidos pero especialmente en las áreas referentes al servicio, mientras que Movistar ha empeorado en todos, especialmente en la imagen y en la calidad del producto.
Asimismo, la lealtad es mucho más alta entre los operadores pequeños y especialmente para los clientes de Yoigo, mientras los clientes de Movistar "por ahora" son más leales que los de Vodafone y Orange, añadió EPSI .
Yoigo y los operadores móviles virtuales (OMV) lideran el ránking de satisfacción del clientes y calidad en lo que va de año que ha realizado por la organización europea EPSI Rating Spain sobre operadores móviles en España, con una diferencia de más de diez puntos respecto a sus competidores.
Por detrás de estos se coloca Orange con 65,7 puntos en 2011, 5 puntos más que en 2010, y Vodafone y Movistar, que pierden terreno en 2011, con 60,9 puntos y 60,7 puntos, frente a los 59,7 puntos y los 65,1 puntos del pasado año, respectivamente.
En conjunto, el sector ha recibido una puntuación similar al año pasado y con respecto a su entorno se lleva una de las puntaciones "más bajas". Según recoge el estudio, hay una "gran diferencia" todavía con otros países europeos, con calificaciones por encima de los 80 puntos, como en Lituania, o de los 75 puntos, como en Rusia.
De acuerdo con el estudio, los operadores españoles ha recibido las puntuaciones más bajas en relación con el dinero pagado y la calidad del servicio percibida, sin embargo, el sector ha mejorado sus puntuaciones en la calidad del servicio.
Movistar, a la cabeza en descontento (yo hubiera dicho que Vodafone es la peor con Diferencia, pero mira hay quién a todo gana)....
Este sector tiene un alto número de quejas de clientes. En concreto, más del 35% de los clientes se han quejado a su operador móvil situándose por encima de otros sector como el de la banca con casi el 15% más de quejas.
EPSI destacó además que Orange ha recibido puntuaciones más altas en todos los aspectos medidos pero especialmente en las áreas referentes al servicio, mientras que Movistar ha empeorado en todos, especialmente en la imagen y en la calidad del producto.
Asimismo, la lealtad es mucho más alta entre los operadores pequeños y especialmente para los clientes de Yoigo, mientras los clientes de Movistar "por ahora" son más leales que los de Vodafone y Orange, añadió EPSI .
lunes, 17 de octubre de 2011
El operador virtual '40 móvil' cerrará el 3 de noviembre
Mi frutero también quería poner una compañía de móviles para sus clientes, pero fué un poco más listo que estos de Prisa y pensó "Zapatero a sus Zapatos"...yo la verdad es que no sé con tanto incompetente ni como sobreviven en las ondas....
"Lo sentimos pero ya no admitimos nuevos clientes: 40 móvil suspenderá el servicio el próximo 3 de noviembre". De esa forma explica el servicio de atención al cliente la inminente desaparición del servicio de telefonía virtual de la emisora del grupo Prisa.
Con poco más de un año de actividad, la iniciativa de la cadena de radiofórmula se ve obligada a darse de baja de un negocio telefónico en el que la competencia ha resultado inclemente con los menos convencidos.
Los clientes del operador móvil virtual (OMV), en su práctica totalidad jóvenes seguidores de la cadena Los 40 Principales, podrán seguir realizando sus llamadas de voz y enviar sus mensajes con idénticas condiciones a las actuales a través de Simyo, principal marca de operador virtual de KPN España.
Esta compañía es la que suministra la infraestructura de red y todos los servicios de telecomunicaciones para la sociedad de Unión Radio, filial radiofónica de Prisa. De hecho, el personal que atiende a los clientes de 40 Móvil recomienda estos días, a los interesados que solicitan el alta en el servicio de telefonía, que acudan a la página web de Simyo para contratar allí el cambio de número de móvil o la activación de una nueva línea de contrato o prepago.
Los usuarios de 40 móvil están siendo informados estos días -a través de un mensaje corto- de que deberán cambiar su proveedor de telecomunicaciones móviles para portarse con su número a Simyo, a partir del próximo 3 de noviembre, sin que la migración a la nueva marca afecte en las condiciones originalmente contratadas. Además, el saldo acumulado en las líneas de prepago seguirá siendo válido en la compañía receptora. Por el contrario, aquellos que no realicen la portabilidad de 40 móvil a Simyo verán como su número de móvil quedará inutilizado, sin poder recuperar el saldo acumulado en su anterior proveedor de telefonía.
Sin penalizaciones (estaría Cojonudo)....
De la misma forma, los usuarios que hasta el momento estén sujetos a condiciones de permanencia con 40 móvil por haber adquirido un móvil subvencionado quedarán exentos de este tipo de obligaciones contractuales y, por lo tanto, no sufrirán el pago de penalizaciones.
Hasta la fecha ya han cerrado otros cinco operadores virtuales en España desde el inicio de este tipo de actividad hace seis años: Blau, Euphony, Vueling Movil, XL Móvil y Zeromóvil, sin citar otras empresas que hasta el momento no se han animado a arrancar comercialmente, como es el caso de Sweno (de El Corte Inglés), entre otros.
"Lo sentimos pero ya no admitimos nuevos clientes: 40 móvil suspenderá el servicio el próximo 3 de noviembre". De esa forma explica el servicio de atención al cliente la inminente desaparición del servicio de telefonía virtual de la emisora del grupo Prisa.
Con poco más de un año de actividad, la iniciativa de la cadena de radiofórmula se ve obligada a darse de baja de un negocio telefónico en el que la competencia ha resultado inclemente con los menos convencidos.
Los clientes del operador móvil virtual (OMV), en su práctica totalidad jóvenes seguidores de la cadena Los 40 Principales, podrán seguir realizando sus llamadas de voz y enviar sus mensajes con idénticas condiciones a las actuales a través de Simyo, principal marca de operador virtual de KPN España.
Esta compañía es la que suministra la infraestructura de red y todos los servicios de telecomunicaciones para la sociedad de Unión Radio, filial radiofónica de Prisa. De hecho, el personal que atiende a los clientes de 40 Móvil recomienda estos días, a los interesados que solicitan el alta en el servicio de telefonía, que acudan a la página web de Simyo para contratar allí el cambio de número de móvil o la activación de una nueva línea de contrato o prepago.
Los usuarios de 40 móvil están siendo informados estos días -a través de un mensaje corto- de que deberán cambiar su proveedor de telecomunicaciones móviles para portarse con su número a Simyo, a partir del próximo 3 de noviembre, sin que la migración a la nueva marca afecte en las condiciones originalmente contratadas. Además, el saldo acumulado en las líneas de prepago seguirá siendo válido en la compañía receptora. Por el contrario, aquellos que no realicen la portabilidad de 40 móvil a Simyo verán como su número de móvil quedará inutilizado, sin poder recuperar el saldo acumulado en su anterior proveedor de telefonía.
Sin penalizaciones (estaría Cojonudo)....
De la misma forma, los usuarios que hasta el momento estén sujetos a condiciones de permanencia con 40 móvil por haber adquirido un móvil subvencionado quedarán exentos de este tipo de obligaciones contractuales y, por lo tanto, no sufrirán el pago de penalizaciones.
Hasta la fecha ya han cerrado otros cinco operadores virtuales en España desde el inicio de este tipo de actividad hace seis años: Blau, Euphony, Vueling Movil, XL Móvil y Zeromóvil, sin citar otras empresas que hasta el momento no se han animado a arrancar comercialmente, como es el caso de Sweno (de El Corte Inglés), entre otros.
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